Veelgestelde vragen en de antwoorden

Op deze pagina bundelden we de vaakst gestelde vragen over het online inschrijvingsplatform van de Academie Haspengouw.


Een account aanmaken

Waarom een account aanmaken?
  • Je hebt een account nodig zodat we over een e mailadres van je beschikken om alle communicatie door te sturen.
  • Om een account aan te maken, vragen we je slechts een beperkt aantal gegevens in te vullen.


  • Waarom moet ik een account aanmaken terwijl ik mijn kind wil inschrijven?
  • Je hebt als ouder een account nodig zodat we over een e mailadres van je beschikken om alle communicatie door te sturen.
  • Om een account aan te maken, vragen we je slechts een beperkt aantal gegevens in te vullen. Nadien vul je bij de inschrijving de gegevens van je kind in.


  • Wachtwoord geeft een foutmelding?
  • Je wachtwoord moet minstens 6 tekens lang zijn, 1 cijfer en 1 letter bevatten, anders wordt het niet aanvaard.


  • Problemen met EiD?
  • We verwijzen hiervoor graag naar de site van eid Belgium, eid.belgium.be. Mocht het alsnog niet lukken om je in te loggen via EiD, dan kan je nog altijd je gegevens manueel intypen.


  • Wachtwoord vergeten?
  • Gebruik in eerste instantie de link die je kan terug vinden op de online pagina om je aan te melden. Indien dit niet lukt, neem contact op met je secretariaat.


  • Gebruikersnaam vergeten?
  • Gebruik in eerste instantie de link die je kan terug vinden op de online pagina om je aan te melden. Indien dit niet lukt, neem contact op met je secretariaat.


  • Activeringsmail komt niet toe
  • Dit gebeurt soms wel eens bij hotmail (spamfilter staat dan te streng ingesteld). Kijk bij in de map ‘ongewenste mail’, Klik op de mail en dan op inhoud bekijken. De mails komen van dan af gewoon in je mailbox. Het kan ook zijn dat je mailadres niet correct gespeld was, neem in dat geval contact op met je secretariaat.


  • Je persoonlijke gegevens bekijken, invullen of corrigeren

    Waarom hebben jullie mijn rekeningnummer nodig?
  • Wij hebben je rekeningnummer nodig om indien nodig je inschrijvingsgeld terug te storten, of het bedrag van je korting terug te storten


  • Hoe vul ik een correct rekening nummer in?
  • We hebben je iban nummer nodig. Elk Belgisch rekeningnummer is een iban rekening met BE als voorvoegsel. Op sommige oude kaarten staat echter nog de oude nummer, deze kan je omzetten naar iban via www.ibanbic.be
  • Buitenlandse banken gebruiken normaal ook een iban met een ander voorvoegsel. Het algoritme om de geldigheid hiervan te controleren vind je via International Bank Account Number


  • Je persoonlijke gegevens wijzigen
  • Indien in de loop van het schooljaar je e mailadres of je telefoonnummer wijzigt, dan kan je deze wijziging doorgeven via je account in dit platform.
  • Je Naam, Voornaam, Geboortedatum en Geboorteplaats kunnen niet aangepast worden.
  • Velden van adres en bankrekeningnummer mogen niet leeg zijn, dan krijg je een foutmelding.


  • Ik kan mijn geboorteland niet selecteren
  • Kies een item uit de autosuggestie (bevestig met enter). Het kan ook zijn dat je browser problemen geeft bij het invullen van je geboortelang of een gemeente. Schakel dan over naar Firefox of Chrome, deze geven geen problemen op dit vlak.


  • Ik krijg een fout als ik mijn rekeningnummer ingeef bij betaling
  • Betalen kan enkel met Bancontact, niet met VISA of andere credit cards. Let er ook op dat je bij betaling je kaartnummer doorgeeft en niet je bankrekeningnummer.


  • Rijksregisternummer ingeven lukt niet
  • Niet kaartnummer maar rijksregisternummer gebruiken. Dit staat voor Belgen op de achterkant van de ID, voor buitenlanders op de voorkant. Mocht het zijn dat je de melding krijgt dat je rijksregister al in gebruik is, neem dan contact op met het secretariaat.


  • Betaling kaart - nummer niet geldig bij betaling
  • Kijk even na of je Bankrekeningnummer in hebt gegeven en niet je kaartnummer. Vergeet niet om he laatste cijfertje ook in te geven. Soms wordt er bij de tweede gebruiker van een rekening een extra code aan het kaartnummer toegevoegd, bv. dit hoef je niet in te geven.

  • Wat wordt er precies weergegeven in ‘mijn historiek’
  • Hier kan je je historiek terugvinden van je online inschrijvingen net als alle opleidingen die je reeds volgde in de Academie Haspengouw. Voor elk van deze overzichten is een tabblad voorzien. Je ziet je historiek pas nadat je een eerste keer hebt ingeschreven via het online inschrijfplatform. De eerste maal dat je digitaal inschrijft zal je dus nog niets te zien krijgen.


  • Waarom staat er dat ik niet geslaagd ben, terwijl dat wel zo is, of mijn opleiding nog loopt?
  • Indien je vragen hebt over je scores, neem dan contact op met het secretariaat of de directie. In het verleden werden niet alle scores digitaal ingevuld waardoor ze misschien niet correct weergegeven worden in dit scherm.


  • Hoe krijg ik een goed overzicht van alles wat ik reeds gevolgd heb?
  • Je kan elke kolom in je historiek filteren door op de roze tekst in de kolom te klikken.


  • Waar staat de tab kinderen voor?
  • Wanneer je als ouder in de Academie Haspengouw een kind online wenst in te schrijven, dan kan je je kind hier koppelen aan je eigen account en zo makkelijk inschrijven.


  • Waar staat de tab ouders voor?
  • Wanneer je als kind in de Academie Haspengouw online ingeschreven bent, kan dit alleen via een account van één van je ouders. Welk ouder account aan je kind werd gekoppeld, zie je hier.

  • Documenten opladen
  • Om in te schrijven voor een vervolgopleiding in de Academie Haspengouw kan je hier je laatst behaalde attest opladen of het attest om je vrijstelling te motiveren.


  • Vraag je een vrijstelling of kies je voor een opleiding waarvoor een attest of voorvereisten zijn, dan kan je deze bewijsstukken ook online opladen en meesturen met je inschrijving. Zonder deze documenten heeft het secretariaat het recht je inschrijving niet te aanvaarden.



  • Memo toevoegen
  • Je kan aan je inschrijving ook een bericht aan het secretariaat meesturen. Hiervoor typ je je bericht in op de plaats van de memo.



  • Reglementen goedkeuren
  • Wanneer je wenst in te schrijven, dien je onze reglementen goed te keuren. Je kan ze doornemen door de links te openen.


  • Winkelmandje
  • Hier vind je een overzicht van al je ‘bestellingen’, de opleidingen die je wenst te volgen. Je kan hier kiezen om nog een opleiding te kiezen. Hiervoor loop je nog een keer door de opleidingenzoeker. Je kan er ook voor kiezen om te betalen. Dit kan via een beveiligde betaalpagina.



  • Kortingen
  • Als student van de Academie Haspengouw kan je per persoon slechts voor één volledige opleiding binnen een eenzelfde studierichting (muziek, woord, dans, beeldende kunst) inschrijven. Je kan wel meerdere personen inschrijven (bv. je kinderen) of inschrijven voor verschillende studierichtingen.


  • Waarom wordt het te betalen bedrag aangepast?
  • Als je als ouder jezelf en één of meerdere kinderen inschrijft heb je recht op een vermindering van het inschrijvingsgeld van je kind(eren).
  • Als je als een kind inschrijft in meerdere studierichtingen, dan heb je recht op een vermindering van het inschrijvingsgeld van je kind(eren) voor die 2de studierichting.
  • Als je als jongere, geboren tussen 1991 en 1997, inschrijft heb je recht op een korting.
    Als deze kortingen worden in het winkelmandje toegekend en verrekend.
    Meer informatie over de voorwaarden van deze korting, vind je hier.

    Waarom wordt mijn korting niet toegekend?
  • Bij online inschrijven wordt de korting enkel toegekend indien de volledige inschrijving online gebeurt.
  • Voor de korting ‘zelfde leefeenheid’ schrijf je ofwel elk lid van de leefeenheid in binnen een zelfde account en in 1 keer, of binnen een zelfde account en in 2 keer waarbij je jezelf eerst als ouder en dan je kind inschrijft. Kies je voor een andere volgorde of een mix van online en balie inschrijvingen, dan zal je vermindering door je academie op je rekening gestort worden.
  • Voor de korting ‘2de studierichting’ schrijf je je kind voor de beide studierichtingen in binnen een zelfde account en in 1 keer, of binnen een zelfde account en in 2 keer. In beide gevallen wordt je vermindering verrekend.
  • Ben je geboren tussen 1991 en 1997 dan zou het toekennen van je korting geen probleem mogen geven, deze gebeurt automatisch en zonder voorwaarden.



  • Bevestiging van je bestelling
  • Wanneer je betaling goed is doorgekomen, ontvang je een voorlopige bevestiging van je bestelling en een bevestiging van je betaling. Je inschrijving wordt bekeken door onze medewerkers en nadien ontvang je een definitieve bevestiging van je opleiding.